En ocasiones, comprender el enorme mundo de las compras por Internet puede generar consultas o problemas que exigen atencin inmediata. Cuando se trata de Amazon, su equipo de atencin al cliente siempre est disponible para responder sus preguntas. Si se pregunta cmo ponerse en contacto atencin al cliente de Amazon, aqu le presentamos varios mtodos sencillos que le ayudarn a obtener la ayuda que necesita.
Llamada telefnica:
Una de las formas ms comunes de contactar a un agente de Amazon es por telfono. Tome los siguientes pasos:
Acceso:
Para recibir asistencia personalizada, inicie sesin en su cuenta de Amazon.
Visite la pgina Contctenos: desplcese hasta la parte inferior de la pgina de inicio de Amazon y seleccione "Ayuda" en la seccin "Permtanos ayudarlo". Luego, seleccione "Contctenos".
Seleccione su problema:
Elija una categora que corresponda a su solicitud, como "Un pedido que hice" o "Configuracin de la cuenta".
Solicite una llamada telefnica:
Selecciona la opcin "Telfono". Amazon proporcionar un nmero de telfono y un cdigo nico. Para conectarse rpidamente con un agente, marque el nmero e ingrese el cdigo cuando sea necesario.
Chat en vivo:
Otro mtodo eficaz para contactar con el servicio de atencin al cliente de Amazon es a travs de una sesin de chat en vivo.
Vaya a la pgina Contctenos:
Repita los pasos para la tcnica de llamada telefnica, pero esta vez elija "Chat" como su forma preferida de comunicacin.
Complete los detalles:
Incluya su nombre, direccin de correo electrnico y una breve explicacin de su problema.
Comenzar chat:
Cuando inicies el chat, te conectars con un representante de Amazon que te atender en tiempo real.
Correo electrnico:
Si no tienes prisa, puedes comunicarte por correo electrnico.
Contctenos:
Al igual que con los otros mtodos, comience yendo a la pgina "Contctenos" de Amazon.
Seleccione una direccin de correo electrnico:
Elija "Correo electrnico" e ingrese la informacin necesaria.
Enve su consulta:
Cree y enve un mensaje completo que describa su problema. Un representante de Amazon responder por correo electrnico.
Comando de voz de Alexa:
Si tiene un dispositivo habilitado para Alexa, puede pedir ayuda al asistente virtual de Amazon.
Habla con Alexa:
Si dices "Alexa, contacta al servicio de atencin al cliente de Amazon", Alexa te guiar por los pasos.
Medios de comunicacin social:
Los perfiles de redes sociales oficiales de Amazon tambin se pueden utilizar para obtener ayuda.
Enveles mensajes: utilice mensajes directos para ponerse en contacto con los perfiles de redes sociales verificados de Amazon en plataformas como Twitter o Facebook.
Recuerde tener disponibles detalles relevantes antes de contactar a un agente de Amazon, como su nmero de pedido o informacin de cuenta. Esto ayudar al agente a resolver su problema lo antes posible. Independientemente del mtodo que utilice, el servicio de atencin al cliente de Amazon est dedicado a hacer que su experiencia de compra sea lo ms fcil posible.
